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Suporte

Obter ajuda com TankForge.

Se algo quebrar, inclua contexto suficiente para um diagnóstico real na primeira tentativa. O suporte do TankForge funciona melhor quando o relatório é específico e reproduzível.

E-mail[email protected]
Tempo de resposta1 a 3 dias úteis

O que incluir

Seu nome de usuário TankForge, modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, versão do aplicativo ou navegador e uma breve descrição do que você esperava versus o que aconteceu.

O que não enviar

Não envie senhas, códigos de uso único, dados de cartão de pagamento ou informações médicas privadas. Se for necessária verificação, o suporte solicitará apenas os detalhes mínimos necessários.

Contato

E-mail:[email protected]

Ao entrar em contato com o suporte, inclua seu nome de usuário do TankForge, plataforma e versão, modelo do dispositivo e um resumo breve do problema.

Siga o TankForge

Para atualizações do aplicativo e notas de versão, siga os perfis oficiais do TankForge.

  • Facebook: Atualizações e posts da comunidade.
  • X: Notas de versão e atualizações do aplicativo.

Solicitações comuns

  • Problemas de acesso à conta, como erros de login, verificação, token ou sessão.
  • Problemas de sincronização de dados envolvendo aquários, registros de manutenção, favoritos ou visualizações compartilhadas.
  • Compartilhe problemas de link ou dúvidas sobre acesso do cuidador.
  • Solução de problemas de notificações push.
  • Privacidade e solicitações de dados como exportação ou exclusão.

Lista de verificação de solução de problemas

  • Atualize para a versão mais recente do sistema operacional suportada e para a versão mais recente do app TankForge ou do navegador.
  • Confirme a conectividade com a internet e tente novamente após fechar e reabrir o aplicativo forçadamente.
  • Se as notificações falharem, verifique as permissões de notificação nas configurações relevantes do iOS, Android, navegador ou dispositivo.
  • Se o login ou atualização falhar repetidamente, saia e faça login novamente.

Aviso de segurança importante

Suporte do TankForge e conteúdo do aplicativo são apenas informativos. Esforçamo-nos pela precisão, mas não podemos garantir que qualquer recomendação, alerta, resultado de compatibilidade ou orientação de dosagem seja 100% precisa.

TankForge não é um serviço veterinário, médico ou de emergência. Para questões urgentes de saúde da fauna, procure orientação profissional qualificada imediatamente e siga os rótulos dos produtos exatamente.

Solicitações de dados

Para solicitar exclusão de conta ou exportação de dados, envie um e-mail para[email protected] do e-mail da sua conta com a linha de assunto Solicitação de dados TankForge.

Para instruções de exclusão passo a passo, vejaExcluir sua conta TankForge. Para os termos legais, consulte Termos. Para detalhes sobre o tratamento de dados, consulte Política de Privacidade.